一對(duì)年輕夫婦來(lái)到民政局婚姻掛號(hào)中心，要求處理離婚手續(xù)，兩人都是肝火沖沖，惡語(yǔ)相向。一個(gè)說(shuō)早辦早擺脫，一個(gè)說(shuō)哪怕晚一分鐘也是一種摧殘。
但是掛號(hào)中心的大姐總是和藹可親、一臉抱歉：“真實(shí)對(duì)不住，打印機(jī)壞了，明日來(lái)好嗎？”再去，卻又是網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，仍是要求明日來(lái)。幾次三番往后，那對(duì)年輕夫妻居然隱姓埋名。婚姻掛號(hào)員畫(huà)龍點(diǎn)睛謎底，其實(shí)這便是一種好心的謊話、一種緩兵之計(jì)，意圖是讓兩邊鎮(zhèn)定下來(lái)，理性考慮之后再作決議。
遇到急事、要事、煩心事、危難事，一些人總是恨不得兵貴神速，立馬見(jiàn)分曉。但是往往其時(shí)覺(jué)得很穩(wěn)妥的計(jì)劃、很爽快的決議，時(shí)過(guò)境遷，或許才隔了一個(gè)晚上，便又幡然醒悟，深為自己的莽撞而懊悔，為彼時(shí)的激動(dòng)而自慚。
須知，有些事經(jīng)過(guò)自己的追加行為，或許能將功贖罪，言歸于好，從頭再來(lái)。有些事，卻是一江春水向東流，過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有那個(gè)店，只能徒喚“逝者如斯夫”。
冷處理是一種策略和才智。
吾生也有涯，而知也無(wú)涯。一個(gè)人窮其一生，也不行能萬(wàn)事萬(wàn)物皆知曉，古今中外如數(shù)家珍。特別面臨突發(fā)事件，當(dāng)事人任由意氣用事，抑或憑仗慣常思想行事，看似有的放矢、對(duì)癥下藥，卻不免掛一漏萬(wàn)，攻其一點(diǎn)不及其余。方此刻，限制心情、停息肝火，遏止激動(dòng)、平復(fù)思緒，鎮(zhèn)定看待事物發(fā)生開(kāi)展的全貌，全面剖析對(duì)立膠葛發(fā)生迸發(fā)的來(lái)龍去脈，就能知己知彼，既辨明各自應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)，又找到有用處理對(duì)立問(wèn)題的辦法途徑。
冷處理代表了一種職責(zé)和擔(dān)任，預(yù)示著當(dāng)事人心態(tài)的老練、看問(wèn)題眼光的久遠(yuǎn)，以及剖析判斷事物的理性。
人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。一個(gè)人立身處世，不行能不考慮自己長(zhǎng)久以來(lái)遵照的行為理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不顧及周圍別人的點(diǎn)評(píng)與談?wù)摗Ｌ貏e當(dāng)自己由于一時(shí)激動(dòng)而失掉沉著，冒犯到我們一以貫之遵照、不時(shí)躬身餞別的品德規(guī)律時(shí)，哪怕過(guò)后各樣彌補(bǔ)，也有或許成為眾矢之的，并終究淪為孤家寡人。從這個(gè)視點(diǎn)言，挑選冷處理，干事既對(duì)得起自己的良知，又勇于堅(jiān)持真理、批改過(guò)錯(cuò)，就能讓我們心服口服，由此生發(fā)對(duì)自己的信任與信任。
冷處理并非故意行事躊躇、行為保存，與遇事寧當(dāng)“稻草人”、甘做“縮頭烏龜”有著本質(zhì)區(qū)別。它的指向仍是處理，而不是任由工作冷下來(lái)，卻由于遲遲得不到處理而對(duì)立越積越重，誤解越來(lái)越多，隔膜越來(lái)越深，終會(huì)小事拖大，大事拖炸。
當(dāng)然，冷處理更不是庸常意義上“大事化小，小事化了”的不處理。凡是需求冷處理，必定是關(guān)系緊張、對(duì)立尖銳、性質(zhì)嚴(yán)峻、影響惡劣之事，要求既治標(biāo)又治本，既重視當(dāng)時(shí)又著眼久遠(yuǎn)，既得其大又兼其小。
因而，鎮(zhèn)定是條件，冷中還得有熱切的重視，熱心的招待，火熱的評(píng)論，熱心的斡旋，熱忱的回答，最終回歸到問(wèn)題的完全處理、圓滿處理，彼此之間心服口服、稱心如意。相反以冷處理為假稱，從此“黃鶴一去不復(fù)返”，不要說(shuō)當(dāng)事人不容許，只怕自己也會(huì)漸失公信力，說(shuō)話無(wú)人聽(tīng)，就事無(wú)人應(yīng)。
遇事學(xué)會(huì)冷處理，給對(duì)方考慮的時(shí)刻，給自己回旋的空間，是一種處理問(wèn)題的務(wù)實(shí)眼光、坦白姿勢(shì)。特別可以做到不激動(dòng)，不讓對(duì)立再次晉級(jí)，不使問(wèn)題衍生問(wèn)題，更是一種才能自傲的體現(xiàn)、一種待人接物的涵養(yǎng)。
隨機(jī)文章：